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私たちの「オンラインメッセージ」にアクセスしてメッセージを送ることができます。サービスの要求を提出することができます。私たちはあなたのメッセージを受け取ってから24時間以內(nèi)に返事をします。問題が緊急の場合は、リアルタイムで連絡(luò)して問題を解決します。

または、「オンラインインスタントメッセージングツール」を通じて技術(shù)者とコミュニケーションを取ってヘルプを得ることができます。

異なる製品の特性が異なるため、深セン黒金は異なる製品故障に対して異なるアフターサービスを提供することを承諾した以下の表：

製品タイプ?サービス承諾の主な條項

IPシリーズ製品?3ヶ月以內(nèi)の無料オンサイトサービスを提供

キャンパスネットワーク製品シリーズ?は3ヶ月以內(nèi)の無料オンサイトサービスを提供し、1年以內(nèi)に新バージョンがある場合は無料でアップグレードする

市域ネットワーク製品シリーズは半年以內(nèi)の無料オンサイトサービスを提供し、1年以內(nèi)に新バージョンがある場合は無料でアップグレードする

暗號化された犬の保証期間1年、暗號化された犬モジュールの交換は、保証または無償アップグレードの対象外です。

（期限は製品受領(lǐng)日から計算し、サービスは深セン黒金製品が提供するソリューションの範囲內(nèi)のみを含む。）

深セン黒金は顧客の24×7時間の電話サポートサービスであり、顧客の電話に対するサービス申請は、深セン黒金の電話応答時間は4時間を超えない。

陝西省西安市雁塔區(qū)天谷七路騰飛科匯城東樓901

鄭州市ハイテク區(qū)冬青街と紅瑞路交差點南300メートル路東加速器産業(yè)園D 7-10號

技術(shù)サポートサービス部は深圳黒金の統(tǒng)一的な対外応答インタフェースとして、顧客が電話、ファックス或いは電子メール方式を通じて提出した各種コンサルティング、故障サービス要求、設(shè)備修理要求、顧客提案及び顧客クレームを受理し、記録し、最短時間內(nèi)に問題を関連部門にフィードバックして処理し、そして応答時間內(nèi)に結(jié)果或いは意見を顧客にフィードバックする。